上饶国际家具城七彩人生店售卖非指定品牌床
网友保保_wlDkm1OO
已完结
8月1日，我们在上饶国际家具城七彩人生店买了两张1.35米的儿童床，付了定金500元。8月12日，送货上门安装，付了5300元。气味刺鼻，开门开窗通风了几天，然后发现这个床根本不是七彩人生的牌子。立马打电话给商家，商家一开始说他们没有说清楚，一直在无视我的问题，后面就找借口说要挂电话，等会儿打过来。等商家第二次打电话，他们说有告诉过我们这个床是金港亿的，一改以往的态度。事实是，我们一开始去七彩人生店里买床，就是奔着这个品牌去的，因为不放心，一进门特意问了商家，是不是七彩人生的床，商家很确定的说是的，后面我们挑好款式，付了定金。从头到尾商家都没有说过金港亿三个字，所以我们一直觉得买的就是七彩人生的床，一直到今天，我发现之后，商家才说是金港亿的，不是七彩人生的。如果一开始商家就说这个床不是七彩人生的话，我们是不会购买的，所以商家这种欺*消费者的手段，实在让我们无法接受，希望平台能够帮助我们解决，感谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
从投诉到现在这么久，商家一直没有联系我们，也没有处理这个问题，床也一直空着，因为还有气味，不敢给小朋友住，希望平台可以帮我们解决，我们可以退货退款，或者退款2000元。它这个床和我们了解的品牌相差很大，和我们所付的费用不付。感谢辛苦看完我的补充说明，谢谢您！
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