教育机构北京文创远辰教育科技有限公司虚假宣传欺诈消费
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我与2024年8月16日在北京文创远辰教育科技有限公司报名导游资格考试班费用500元，出现的问题：学习中发现该机构虚假宣传，诱导消费，购买的课程质量很差，最关键的知识点都讲错了，购买的题库错题无数…没有宣传时说的那样好，对本人不仅没有实质性的帮助，反而严重影响到我的学习状态，降低了我学习效率，在提供过程中存在欺诈行为！ 提出退费要求互相推诿，最后教育机构售后人员打电话说按照合同规定不能全额退款，必须扣除费用，但如果不退款可以给我免费升级试题一次后期花费50元，本次免费…这完全就是欺*消费！是圈套消费！ 这样的行为根据国家市场监督管理总局《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条、第五、六、十三条规定，*取消费者价款或者费用而不提供或不按约定提供商品或者服务，经营者有这样的行为就属于欺诈消费；也违反《消费者权益保护法》26条规定，经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者权利，加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。再根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者应三倍赔偿。 我的诉求是：赔偿我500元，额外再赔偿我精神损失费1500元，共计2000元。
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