搜狗AI智能录音笔C1终生服务无法使用，要求全额退款
网友保保_E5w27XRT
已完结
我于2020年1月4日，在天猫搜狗官方旗舰店购买搜狗AI智能录音笔C1,购买当时承诺终生服务有效。我购买后由于多重原因，一直从未使用改该录音笔。在前几日，我拿出想使用时发现录音笔配套的app已下线，经后面了解，搜狗平台全面下线其产品。以至于我一次都未用过的录音笔无法使用。由于当时购买店铺也已关闭，淘宝客服反馈已无法为我解决售后问题。我联系搜狗官方公众号，已多次和搜狗客服沟通，他们给我的反馈是佩服我72元，同是自行将录音笔寄回给他们。该解决方案无法接受，因其已违背最初终生服务的承诺，以及我还一次未使用过还录音笔，我的诉求全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
