百田客服拒绝未成年退款，投诉广州天梯网络科技有限公司

网友保保_1b2e3245 2024-08-20

已完结

我帮助我六岁的外甥以我的实名注册了奥拉星手游的账号，但是我未成年的外甥进行了充值419元，我要求退款并注销该账号，但是百田客服拒绝未成年退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2024-08-26 17:03:11

处理结果

天梯网络-天梯互娱回复：为了进一步核实用户反馈的事宜，烦请转告用户及时联系我们核实处理（QQ公众号：800821822；邮箱：kf@100bt.com），谢谢。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-08-22 16:35:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台跟进

2024-08-22 16:35:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-08-20 15:08:14

用户发起投诉

2024-08-20 14:59:24

投诉信息

天梯网络-天梯互娱

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

419元

投诉编号：

97502831

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