希沃学习机屏幕质量问题
网友保保_7b69f620
已完结
22年2月24日于希沃旗舰店买回一台希沃学习机，回来后因孩子小使用次数并不多，故学习机出现问题（屏幕画质发灰发黄）未能及时发现，发现时已经是23年11月。与商家沟通换屏，商家以超过一年质保期不同意，后我找出22年9月使用时拍摄的视频观看，发现那时屏幕画质已经发黄，与商家协调，后商家同意换屏，换屏时间为23年11月；换屏期间商家保证屏幕不会再次出现发灰发黄现象。后拿回来，给孩子继续使用，期间用的次数也不多，于24年3月7日再次打开，发现新换屏幕已再次发黄！ 希沃学习机于市场中算中高端产品，价格中上，且以护眼著称。屏幕一而再再而三发黄，着实不敢让孩子使用。此机器从买回，到换屏，到现在，时间跨度2年，但孩子使用总时长不超过三个月时间。除去使用，其余时间均好好保管，但屏幕画质发黄，不再护眼，最大产品功能丧失，实属产品质量问题，且此问题不是个例，网上好多和我一样的消费者均有此问题。换屏之后再次出现问题也属商家产品质量不过关，且不敢保证后期不会再出现此类问题。现希望全额退款！ 今年3月到目前，商家前期的处理不能满足我的需求，后期一直拖着不处理！此款商品明显质量问题，商家处理态度消极，浪费消费者许多宝贵时间！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://www.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学习机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/571231252_121123798，去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
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