东莞市万达广场商家涉嫌商业欺诈，拒绝退款
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已完结
1、事件性质：商业欺诈 2、时间地点：9月30号晚上九点到11点半在东莞市东城区万达广场商家对消费者进行商业欺。 3、事情经过描述：9月30号晚上九点到11点半，在广东省东莞市东城区万达广场商家以免费送毛绒玩具娃娃，雨伞，电话手表及学习机为由。广场聚集了不少小朋友及民众，当时出于好奇，本人也参与其中。他们不停的向空中抛娃娃以及雨伞，随后下发了4个学习机及4个手表，对方一直强调免费赠送，没有任何的费用。当手表以及学习机发完后，商家称需要用手机激活，激活完以后要求扫码。刚扫完码发现，钱已经扣走了。当时本人不同意。要求现场退款。对方称，如果需要退款，需要扫二维码填写申请表，申请完成需要七个工作日，10月8日要求商家退款。对方称需要7到15个工作日。15个工作日以后，对方以公司不同意为由，需要退款得重新申请。21天以后称无法退款。只能送一支扫读笔。前前后后沟通了20多天，商家一直以各种理由拒绝退款。截止24日商家不接电话，不回消息，按法律此行为为商业欺诈，理应严惩，对社会人民群众造成了严重危害，对和谐社会造成不良影响环境。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://www.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学习机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/571231252_121123798，去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
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