牛听听死机联网问题
网友保保_4SLZPHcR
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2023年6月拼多多498买了一款牛听听，现8月关机后开机，提示联网设备失去联系，牛听听机器同样显示设备不在线。 8.22下午联系客服，经过一下午客服教的操作，导致牛听听现在菜单主页进不去，死机状态，因为是客服的操作导致我产品不能使用，客服方案就是系统问题，需要返场修（保质期一年，刚过保2个月）要求维修，快递费个人消费者承担） 作为个人消费者我不同意：1、首先产品本身有问题，我没有因为个人原因，摔、掉、进水等情况导致机器不能用 2、是客服原因导致我机器现在就是个死机状态，彻底打不开 3、客服承认是系统原因，不是我们消费者原因 那为什么这些费用需要消费者承担？后续说会有专员给我打电话，我也没接到 诉求：1、牛听听厂家承担，机器换新，不维修（因为很多顾客反馈维修4-5次，然后彻底坏掉，最后不了了之 2、全额退款
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