投诉牛听听产品质量
真好佳
已完结
2023年09月25通过以旧换新899购买新机 2024年08月发现机器不灵敏小故障,发到原厂返修 有如下问题: 1保修期范围。2023/09拿到新机,2024年八九月反馈,都还未满一年。怎么都还没满一年,明明在保修期内,商却说过保修期。 2 人为因素。正常使用,商家说是我故意人为。。这个可以通话的通讯设备,像手机这类电子产品进水了,早就坏了,特别是是里面屏幕主板。。。我也不知道那里面水哪里来的,特别里面的检测都能看到那么多明显的水珠,简直就是泡在水里的机器。。。现在机器还能用,简直比军用产品还厉害,就偶尔屏幕等接触不良。。。 3维修费。整个新的899,维修一下居然600多,还在保修期内。这个霸王的维修费。。这个还在质保内机器。。 在质保期的机器,都使用还没满一年。。正常使用,要付这么多的维修费。。。
投诉进度
用户评价
品牌评价
一点用都没有。。。修理的机器今天看,都打不开了。。。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
商家又推了另外一个方案。买99元无忧宝+249维修。。。
1 这个本来就是在质保期内正常使用出现问题,为何商家判定要人为,自己承担维修费。还是高额维修费。。。
2如果我是故意弄坏,那我为啥不提前自己买99元无忧宝。。。
正常使用,新机才不到一年,出现不间断的小问题。。要我承担所有责任。。这合理吗

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉