虚拟产品头像购买纠纷
网友保保_8e0e5f01
已完结
1.我于2024年3月份左右到2024年7月份在本公司的网站上购买了一个虚拟产品头像花费大概12万元左右且头像时间长达到2092年，并且花费的钱已经严重影响本人的基本生活，多次找本公司协商都不给退款，希望监管部门可以介入，适当退回所花费。 2.本公司所说的本人购买的头像属于数字化商品，我对于咸宁市志发科技有限公司是否有销售数字化商品的销售权利和资质保有怀疑态度。是否有其需要的经营许可证？作为一种互联网经营活动平台，应该有相应的许可方可从事数字产品交易行为。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
经查询该公司并没有网络文化经营许可证
用户补充投诉
补充内容
作为消费者想看他们售卖电子化商品的资质，商家一直在推脱不给提供
用户补充投诉
补充内容
不承认是否有销售电子化商品的资质，我询问也不正面回答我，最后把我拉黑了，客服我都不能询问了
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
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