靓家居装修工期延误
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我于2024年5月5日已经和靓家居（广州市白云区黄石东路88号靓家居(白云汇广场店)）签订装修合同（Z092405010），在7-8月暑假期间，为我们装修房屋广州市花都区狮岭镇联合村新区一街19号之一6楼的厨房厕所，以及客厅吊天花等，我们提前签合同，仅希望靓家居保障工期，签合同前，我们也和店长徐智强，设计师梁工现场说明了我们的时间需求，必须9月开学前完成，当时靓家居方面表示没问题，表示正常工期一个月左右。因幼儿园7月中旬才放假，咨询梁工，其希望可以提前在7月初打拆，为此，我们大儿子7月请假没有上幼儿园，提前回家收拾，7月1日施工开始，总结问题如下： 1.打拆时地面保护没做好，要业主催才带来，当初说窗帘盒能用就可以不换，师傅直接拆掉 2.施工不积极，我家是自建房，每天都可以装修，靓家居施工消极，7月份整个月有18天无人施工，且经常只有一个人 3.工程二次外包，装修师傅没穿工服，没工作证，没有施工标准，没人监督检测，没有贴施工图纸，包工头刘工（声称项目经理）经常叫他爸过来施工，施工质量差，他爸亲口承认儿子接了30多个工程很忙，跟靓家居是合作关系 4.装修非常不专业，经常只有一个师傅，需要业主帮忙，例如把水表移出来，需要业主去另一边把管抓住，还让业主去五金店买零件；其次是防水，做了将近一个月没做好。7月31日开始做，期间因为没材料当天只做了一点，磨蹭到8月6日才做完，结果业主一看全是窟窿没填好，墙缝也没刷到，靓家居无人检查质量，业主提出之后，多次返工还做不好，最终8月14日初次补完防水。结果8月20日发现漏水，业主马上在装修群提出，包工头直接甩锅业主，说打拆问题，实际后来了解当时防水没有用堵漏王封管边，且管下也没刷防水，在渗漏期间没有立即安排人处理，8月20日反映，8月22日才来补，且还补不好，仍渗漏，8月24日答应再次来补，也没来，最后8月25日才补了。 综上问题多次跟靓家居沟通，未有效解决，严重超出早先约定的工期（8月中旬），8月26日店长还说需要20天，7月21日我们跟梁工刘工当面沟通说一个星期可以做完，现经业主多次催促得到这样的答复，无法接受。 对此，现正式投诉靓家居公司装修不专业，消极怠工，工程二次外包问题，要求靓家居总部监督部门派人了解事件，给予有关人员处罚，且要求靓家居自约定硬装完成时间8月中旬（此处按8月15日计算），每天50元的赔偿，请消费保协助谢谢
投诉进度
