云南众悦国际旅行社虚假宣传及乱收费投诉
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我通过抖音平台众悦国际旅行社的高品质纯玩团视频，询问该团价格后，云南众悦国际旅行社导游刘洪联系到我，多次沟通后交定金以低价报该公司的高品质小团（承诺整团人数为8至15人，全程无购物点，价格为1580/人，买一送一） 。期间曾多次质疑价格，并要求是否有价格高一点品质高一点的团，但其极力推荐，且说他们之所以价格低是因为无中间商等，被诱导缴纳1200元押金加入该团，并缴纳3272.5代买长沙往昆明的高铁票，期间多次沟通询问都被告知是高品质小团，于2024.08.18坐高铁前往昆明，该旅行社予以接机至昆明市官渡区云天酒店，接机后再次微信确认人数为21人，合同专员到来后再次口头确认人数为21人，但被告知旅游期间会有三个购物点，但当时考虑老人孩子比较多，无奈接受并签具合同，当时未发现对方公司已更改为通顺源旅行公司，且对方也未提及询问是否同意转包，一直被催促签字，并要求另外缴纳保险费，古城维护费，邮轮费，玉龙雪山大索道费用以及入团尾款共计8800元（与之前押金一共为10000元），（后我自行在相关平台查询，名下并无任何旅游及意外险项目），当时问其索要发票，告知与我对接的刘洪会给我开具，后微信和刘洪沟通，要其给予我保险合同及团费发票，微信答应，但未给予。19号早上集合的时候，联系我们的导游告诉我们该团人数有34人，当即与刘洪联系，刘洪以低价为由拒绝履行承诺，并威胁我们若脱团后果严重，每人需再交他3000-5000的费用。未予以理会，予以退团，后旅行社没有任何解决问题的态度。现投诉举报云南省众悦国际旅行社及通顺源旅行社以及导游刘洪违反多条旅游法及工商法，消费者法等多条法规，要求其退换全额团费及我们一行八人的交通费用，并对其的违法违规行为依法进行处置，还老百姓一个纯净的旅游空间。
投诉进度
