投诉Estee Lauder雅诗兰黛京东自营官方旗舰店售假
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已完结
本人于2025年8月17日在京东平台的Estee Lauder雅诗兰黛京东自营官方旗舰店购入白金轻盈眼霜套装，花费896.1元。8月18日本人收到快递后打开发现，商品竟然没有明显标注生产批号和期限使用日期，同时该商品贴纸翘边非常严重，消费者有合法的理由怀疑收到的货品为假货。本人带着实拍图找到该店铺商家，商家态度敷衍了事，压根不处理，从8月18日发起投诉，到了8月25日没有任何人联系我并给出解决方案！我实在气不过，今日主动联系了京东平台的客服，京东客服在电话通话过程中没有一丁点对品牌方的惩罚，还一味地让消费者用户接受现有商品，京东客服不作为，总是偏袒商家！京东平台和品牌方严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权，京东平台竟公然偏袒品牌方售卖没有明显标注生产批号和期限使用日期的商品，违反了（消费者权益保护法）第55条等具体法条，消费者完全可以根据法律法规提出至少假一赔三，请平台明察，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
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