乐堂动漫游戏设计误导未成年人消费

卫华

已完结

投诉乐堂动漫退回未成年人游戏礼包购买退费申请,我家儿子十岁,在玩《奥特曼传奇英雄》时误点了游戏产生了十几笔游戏礼包购买的费用,共计2005元,而且购买相隔的时间都很近,很容易判断都是未成年人误点产生的。游戏是设计给小朋友玩的,需要家长实名认证才可以玩的。游戏的礼包金额都很高都放在很显眼的地方,小朋友容易误点进去购买,当我找到他们的时候,他们先叫我提交资料,几天后乐堂游戏公司以无法判断未成年人产生的购买和游戏本身有限制为理由,说只给我退费20%,我要求退款90%,我在这里投诉他们游戏设计很容易误导未成年人消费。

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