中国移动更改话费套餐欺诈
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我于2024年7月4日，在中国移动APP上预约更换话费套餐业务，人工客服于当日回电，客服工号：OP320562。我跟客服说：我现在的话费是79元/月，想改到每月30元以内的。客服当时说的是改到29元/月，从次月生效。今天，我的卡号被扣费79元，我又打电话问人工，人工说并未给我改过话费套餐，只是改的通话时长是29元/月，流量是50/月，总共还是79元/月。 中国移动的此番行为，纯属恶意欺诈消费者，损害消费者权益，我要求中国移动返还差额，并向我赔礼道歉。
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