轩文教育（南昌）拒绝退款引发投诉
网友保保_pRdojKAH
已完结
我于2024年3月11日在微信与南昌轩文教育咨询有限公司了解自考专科服务 服务费用共计4480元通过支付宝月享付 分期付款 现已付3881.84元 待支付597.2元，和商家协商退款 商家以不符合退款条件不属于退款条件为由拒绝退款不解决问题8.31日发信息一直不回。看了几节课课程不怎么样，就不想看了想退费商家冷处理不理人 直接拒绝退款 和商家说可以合理的扣除一些课程费用 商家坚决不退款消费者没有一点权益的 ，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》“经营者不得以格式条款作出排除或限制消费者的权利、减轻或免除经营者的责任、加重消费者责任”等不公平、不合理的规定。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
存在强买强卖行为 以课程全部开通为由不给退款 直播课可以一下全部开通吗？难道不是直播课？是录播吗？ 合同里全是典型的格式条款 交了钱之后消费者就没有一点权益 剥夺消费者的权益
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
