文石BOOXNOTE电纸书屏幕质量问题
网友保保_n3mr87kq
已完结
2024年4月11日于线下京东之家门店购 买该产品，2024年7月26日晚正常使用后放桌子上，7月28日凌晨1点26分想继续使用的情况，发现屏幕花屏，于7 月28日联系文石售后，寄回厂家检修。 7月31日第一次联系我，说情况为碎屏，需要花费899元进行维修，我要求实行三包，免费维修。8月1日，再次联系我说申请到8折维修即719元。我坚持正常保修，客服回复我说属于碎屏， 不在保修范围内，需要付费进行维修。 我正常使用后放在桌子上，没有任何人为损坏情况，机身都没有磕碰，属于该产品质量问题。诉求为履行保修，免费维修。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
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补充内容
到现在也没人跟我确认后续问题。
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