乱扣调度费，客服不作为

山山而川123 2024-09-04

已完结

我在大学校园内扫的共享单车，从食堂骑到图书馆，一共骑了三分钟，却要收我10元调度费，客服电话打不通，人工客服不作为，浪费了我大量时间，并且无法解决

投诉进度

用户申请完结

2024-09-05 17:32:36

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,退还押金

用户补充投诉

2024-09-04 22:31:17

补充内容

正常情况下，校内的单车可以停在校内任何一个地方，此单车应该是别人骑到校园内，但是我一扫就解锁了，我骑了3分钟到了图书馆，并且锁车，完了告诉我要付10元调度费。骑三分钟单车得骑多远才会收那么多调度费？说明此车本来就不在服务区，那为什么消费者可以打开锁？那每个同学用这辆车岂不是都要付10元？严重不合理

消费保投诉平台跟进

2024-09-04 15:27:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-04 15:27:24

用户发起投诉

2024-09-04 09:04:16

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

客服电话难接通服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

10元

投诉编号：

97565398

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