欧亚达家居定制退款纠纷
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我于2024年7月6日在欧亚达秋涛路店5楼新鼎红装饰交款5万元，准备让他们做定制，8月10号之前老板娘有和我积极沟通定制方案，但方案中出现很多不符合我家的场景及厨房设计与现场有偏差，经过沟通后老板娘爽快答应进行更改，我的要求是1:1还原落地。（因为我有全套的效果图，根据我的效果图进行复刻还原），但是从8月10号之后，一直没有相关人员和我沟通也没有给我更改后的图。9月3日我就去了欧亚达7楼要求退款，由孙经理接待，新鼎红老板出面进行协商，当天协商的结果是老板要收1.7万的设计费，并且老板娘发的这些图要收5000元，我不同意，我最多只能给5000元当买了这些图，协商无果。老板说单子不是他经手还需要去了解情况，于是约了9月4日下午13:00再次行进协商，商场部孙经理交代第二天一定要给客户一个答复，老板满口答应。但是9月4日，我和老公按约定时间去欧亚达7楼协商，老板却不出面，说自己临时有事不能来，我表示非常不能接受，如此言而无信的商家，对顾客起码的尊重都没有，所以请求帮助，要求欧亚达退款45000元并监管好自己的商户。
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