滴滴青桔定位错误导致不合理调度费
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我本人青桔用户152****2554于2024年9月4日14:31从内蒙古呼和浩特赛罕区万锦合泰北门骑青桔电单车至内蒙古农村信用社联合社陶利西街路北p点停车,但还车时系统定位路南,产生15元不合理调度费,系统定位一直有此问题,我在路北上班每天停路北p点,但滴滴青桔总错误定位路南(导致每次都要联系客服调整不应该产生的调度费,总是同一问题),这一次电单车所停p点位置也进行了多角度拍照,图片已附,但客服不予调整调度费,损害我个*益。我也提供小蓝电车每次都能准确定位的截图作为佐证(三张黑色线路图片)。也有其他办法可以查证我反映的事实:1.查看下一个骑此车的人就是从路北p点骑走 2.派人现场查证我停此车的位置p点 3.派人骑青桔电单车按同一路线骑行,会有同样问题 4.调取交通监控。申请协助处理减免不应产生的15元调度费。
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补充:我实际所行路线见此图,十字路口处已经从路南骑到路北,再一直向东行驶停在了内蒙古农村信用社陶利西街路北p点,但系统定位还停留在路南,定位错误,而上图提供的哈罗小蓝车定位从未产生过此问题。
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