得物平台售后退款问题

网友保保_74fd2a8c 2024-09-06

已完结

我于2024年8月27日在得物平台购买一个蔻驰水桶包，因款式不喜欢在9月2日申请了退货退款，商家于9月5日收到货后迟迟不进行查验退款，也不处理退款，客服给不出解决方法途径只会推诿扯皮，我要求平台立刻给我退回钱款。平台不作为回复慢而且退款没有进展

投诉进度

用户评价

2024-09-08 09:07:06

用户申请完结

2024-09-08 09:07:01

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-09-06 17:15:14

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2024-09-06 17:14:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-06 17:13:55

用户发起投诉

2024-09-06 17:04:06

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺平台不作为

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2129元

投诉编号：

97580891

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