塔斯汀未交付饮料,消费者权益受损

网友保保_XomSIFZM

已完结

我于2024年9月6日,购买了塔斯汀中国汉堡的套餐,内容为藤椒汉堡、鸡米花和可乐。 后,塔斯汀询问我,藤椒汉堡没有了能否换成香辣鸡腿堡,我表示可以。 后,塔斯汀表示因为美团外卖的骑手不给配送饮料。 我询问能否退还可乐的钱,后塔斯汀打电话给我表示,不行,这不是他们的责任,我感到十分震撼。 后,骑手又打电话表示是塔斯汀没给他,大不了可以查监控,于是两方开始内斗。 殊不知,在贵公司塔斯汀忙于和美团骑手内斗之时,作为一名普通的消费者,我的权益已经受到侵害,俨然成为双方斗气的牺牲品。 根据合同的相对性原理,塔斯汀与我为合同的直接缔约方,根据《电子商务法》的相关规定,我点击订单并支付款项,足以使合同成立。 因此,我与塔斯汀有十分明确的权利义务关系,它交付标的,我支付价款。 在本案中,因为塔斯汀未交付合格的标的,违约在先,根据《民法典》相关规定,我有权利进行抗辩, 不交付相应的价款。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
更正:根据银行流水,我实际支付为17.91元,故变更请求的标的为17.91元。
用户发起投诉
评论 0
头像