唯品会拒绝退款，残次品问题

网友保保_u0eQydsk 2024-09-07

已完结

9月1日在唯品会App买了一双卡帕童鞋，穿过一天后发现，脚很臭，小孩子穿其他鞋都没有出现过这样的情况，只穿了唯品会新买的鞋这样，申请退货退款，唯品会以不能二次销售为由，不同意退款。鞋子是穿过了才发现的问题，不穿怎么能知道穿这鞋会臭脚呢？不能二次销售就拒绝退款，难道他们还想要二次销售这种残次品吗？

投诉进度

用户申请完结

2024-09-09 11:32:35

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2024-09-07 16:01:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-07 16:01:23

用户发起投诉

2024-09-07 15:54:37

投诉信息

唯品会

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

127元

投诉编号：

97585176

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