顺丰快递损坏白酒赔付问题
网友保保_ogMSU7wp
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我于2024年9月1号在拼多多平台购买了两只价值1628元的白酒，在经顺丰快递运输的过程中，快递破损且导致里面的酒盒破损。在向顺丰申请理赔的过程中，顺丰理赔专员称顺丰快递与商家寄件人签署了免责协议，破损的责任不在于顺丰方，让我找寄件人沟通协商理赔。我并不认可这份协议，快件是顺丰方损坏的，理应是顺丰赔付。我的需求是对我进行正常的赔付
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申请原因
顺丰意识到错误对我进行了理赔。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台审核通过
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补充内容
我并不认可这份协议，因为是快递方在酒品包装上的重大过失造成的酒盒破损，因此这份免责协议是无效的。快递方明知寄件物品是名贵的酒水，却只在快递盒里面四周简单地垫了一层薄薄的气垫片对酒盒进行包裹保护，没有使用泡沫棉进行包裹保护酒盒，我认为这是快递方在包装上的重大过失导致的酒盒破损，导致了酒品价值损失，所以我认为这份协议是无效的，应当对我的损失进行照价赔偿。
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