考拉海购黑卡服务问题
网友保保_AYbpbXGT
已完结
本人于2024年4月办理考拉海购1年的黑卡，在考拉上主要在自营店购买化妆品，7月发现自营店下架，提示该地区缺货，考拉客服给你回复是店铺整改，9月看还是一样再次联系考拉客服被告知与好多品牌合作终止，要求退剩余几个月的黑卡费，被告知要减已享受的优惠，考拉海购自己平台造成的退卡，还要扣减我没享受优惠的剩余年费。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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