投诉华帝售后安装服务，要求赔偿
网友保保_97356793
7月16日在京东华帝自营旗舰店购了油烟机热水器燃气灶三件套，8月18号预约了21号上门安装服务，并提前一天主动联系了安装师傅对方表示21号上午9-10点来安装，21号我从早上8点30一直等到晚上18点30左右安装师傅才表示马上到，随后安装油烟沟通好了安装尺寸，师傅开始在墙砖上打孔，但是把墙砖打坏了，师傅表示坏了没关系反正油烟机装好后挡住了又看不见，随后装好后发现与开始沟通好的安装尺寸不匹配，油烟机距离台面只有不到60cm，沟通的是70cm。随后师傅又第二次在墙砖上打孔，后续发现师傅是用电钻给墙砖打孔根本就没有专用的打孔工具。与售后沟通后表示找人把坏掉的瓷砖进行修补然后再给我补偿油烟机整机、电机，和燃气灶延保至8年当时我同意了这个方案。我也提出后续安装热水器是希望能找专业的师傅并且有专业的工具的人上门安装。9月7日再次预约安装热水器，安装前我已经明确告知师傅如果没有专业的工具用电钻打孔的话，如果有打坏墙砖的风险就不要打孔，师傅不回答直接开打最后又把墙砖打坏了再次说挡住了看不到。再次反馈到售后给我的解决方案再次给我修复瓷砖，但是修复后我预留的热水器位置无法使用要换到其他地方安装。或者赔偿700元，前面沟通的延保没有，不修复瓷砖后续安装自己解决。 为了安装三件套，我跑了三天都没把问题解决，根本就没抱着协商解决问题的态度沟通，感觉提供的方案我必须要接受，不然就只有晾着、两次打坏我的墙砖，新房还未入驻就两个师傅都告诉我没关系挡住了看不见就可以了 目前我的述求： ①修补好这次两个孔崩瓷的地方，然后赔偿一千 （烟机整体，电机以及燃气灶的8年延保取消不要） ②换掉打坏的砖，应该是2块 （烟机整体，电机以及燃气灶的8年延保继续生效） ③赔偿两千 （烟机整体，电机以及燃气灶的8年延保取消不要） ④赔偿一千 烟机整体，电机以及燃气灶的8年延保继续生效）
投诉进度
