华帝烟机故障频发，售后多次维修无效
网友保保_7129895d
我于2021年6月购买9月份安装了在京东购买的华帝烟机灶具套装，其中烟机cxw-240-i11151在22年11月就出现E6故障，期间机器在保，工程师均电话答复让拔掉插座放电，经过此操作可以正常使用，由于开始故障不频繁，便一直这样使用。期间在23年故障频率增加，再次报修，售后依旧如此处理。直到目前24年9月份，此故障几乎每天出现，已经完全无法正常使用。工程师上门四次，更换配件两次均未修复。目前产品基本无法使用，反馈华帝客服，仅说会有专人联系。但是到目前为止，一直找售后工程师修一个完全修不好机器，我们日常做饭都没办法使用。强烈建议厂商给一个说法，目前查到网上有其他用户还该型号同样此故障，并且这台设备没有销售多久官方就下架了。现在又推脱说我产品过保，告诉我我怎么投诉都没用。这个产品明明是存在故障，两年时间都在凑合再用，可以调取客服记录。这么大一个企业对消费者完全不负责，对自己产品问题避而不谈，处理方案能推则推，这样的无良企业不知道还有多少消费者权益受侵害。最令人差异的竟然能说出你这台设备已经过保，怎么都没用的话！！！！那请问之前的故障一直没处理，并且私自点击取消是什么操作？希望厂家能够担负起自己应付的社会责任，对所有受此产品影响的消费者进行召会、更换等价产品、退款等消费者能接受的处理方案
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