美的冰箱质量问题及虚假报价投诉

网友保保_tJZhSUpq 2024-09-09

已完结

2020年3月购买美的冰箱，2023年3月压缩机故障，由于还在保修期内免费更换压缩机。返回后使用至2024年9月，冰箱再次故障，客服回复再次更换压缩机并报价980元，师傅上门查看后又说其他故障需返厂报价580元。问题一，美的冰箱质量问题，机器反复故障，更换压缩机仅一年多就再次故障。问题二，虚假报价，没有任何凭证和故障问题情况描述就给报价要求返厂维修。

投诉进度

用户评价

2024-09-10 16:20:18

用户申请完结

2024-09-10 16:20:03

解决方式

已解决

解决方案

免费维修,更换

企业跟进

2024-09-10 09:22:40

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2024-09-09 09:11:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-09 09:11:07

用户发起投诉

2024-09-09 09:08:00

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

免费维修改善服务

涉诉金额：

3658元

投诉编号：

97592577

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