闲鱼平台售后退款纠纷
网友保保_Vlp579wt
已完结
本人于2024年9月9日在闲鱼平台购买平板电脑一台，在购买期间和卖家沟通价格定在了4950元，后又和卖家协商包邮，卖家同意收到货退其运费。结果发货的时候卖家因为觉得运费过高不愿意承担运费，承诺过包邮退运费后反悔。多次和本人纠缠，本人于是在没有收到货的情况下选择了退款，但是卖家却拒绝退款，申请客服介入客服也一直不处理
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
从头到尾都是卖家不遵守承诺，闲鱼平台却扣买家的款。我不明白平台是怎么分辨是非的。
用户补充投诉
补充内容
因为卖家单方面违约却扣消费者的钱！闲鱼平台实在不明事理！霸王条约！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
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