得物电商平台拒绝退款强买强卖

网友保保_Wuo75Wot 2024-09-09

处理中

我于8月26日在得物电商平台购买享有7天无理由退货价值1654元毛衣开衫商品，之后由于大小不合适，通过得物电商平台操作退货，平台同意退货并于9月1日签收收货，之后一周一直拖延退款，先是平台显示3天内验收，期间客服打电话告知系统检测订单异常为由，一直不退款，一周后平台强行改为查验不通过，直接强买强卖完全不顾及消费者合法权益

投诉进度

企业跟进

2024-09-09 19:16:58

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2024-09-09 18:56:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-09 18:56:45

用户发起投诉

2024-09-09 18:48:50

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷平台不作为

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

1654元

投诉编号：

97595561

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