中国电信会员流量包取消问题

网友保保_7w5mtHmX 2024-09-09

已完结

我于8月2日办理了腾讯及爱奇艺会员流量包在中国电信app上，在8月份我的手机无故欠费好几十，然后我去看了账单，是因为我办理了这个套餐，然后我想取消这个套餐，可点进去客服让我支付违约金，但是当时客服未告诉我这个流量包不能够取消，因此我想借助投诉来维护我消费者的权益，隐瞒了消费者的知情权，希望能够取消这两份会员流量包，并支付我相应的财产，谢谢了

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-10-25 08:00:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-09-12 21:29:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-09-09 23:04:45

消费保投诉平台审核通过

2024-09-09 23:02:40

用户发起投诉

2024-09-09 22:58:50

评论 0

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明虚假宣传套餐纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

48元

投诉编号：

97596583

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