源氏木语家具质量问题及售后服务投诉
网友保保_Z4F006oW
已完结
本人于2024年6月购买源氏木语双人床一个，四门衣柜一个，书桌一个。现出现以下问题：1.衣柜到货两块背板一顺边，补发后还是同一边背板；门板变形；柜体有裂缝，前后5次工人上门，截止今天3个月仍未圆满解决；2.家具异味浓烈，持续1个月依然存在；3.客服推诿责任，没有责任感；4.书桌原本订的是小众型号，迟迟不发货，加价改为热销品型号后，顺利发货安装，存在严重引导加价消费行为。5.商家提出的补发衣柜背板，补发后背板依旧错误，商家提出的更换门板，补发后门板存在严重质量问题。6.商家没有任何坚决问题的态度，前后6次工人上门，均为工作日，对于配合解决的请假赔偿毫无诚意。 诉求：新衣柜经过几番折腾，已经前后拆装几次，赔偿折旧费用；对于6次请假造成的损失进行赔偿
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
至今仍然没有解决，源氏木语真行真棒
用户补充投诉
补充内容
我现在知道了什么叫随便投诉，尽管投诉了，也懂了30天内投诉解决率是0%
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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