海氏烤箱质量问题需退款或换新

油条维权 2024-09-12

已完结

本人于2024年4月15日在淘宝hauswirt海氏旗舰店购买SP50商用烤箱一台烤箱在2024年9月8日出现故障，门店断电跳闸导致订单损失。经催促师傅于9月10上门维修。维修后不到24小时再次故障断电，门店订单退款现怀疑海氏旗舰店销售质量问题烤箱，平台客服回复敷衍，未提供解决性方案。本人提出该故障烤箱换新或退货诉求

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-10-27 08:00:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2024-09-12 00:20:00

用户发起投诉

2024-09-12 00:14:55

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投诉信息

投诉问题：

多次维修维修时间长产品质量缺陷

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

3956.39元

投诉编号：

97607657

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