京东退款运费问题

网友保保_ZAmJf5pf 2024-09-12

已完结

我于2024年9月12号在京东购入商品，但是由于个人原因想要退款，但是退款发现京东无缘无故扣我6块钱运费，可是我的商品并没有发货，在退款到账后，这6块钱运费也并未归还，我想知道哪条消费法规定平台可以在没有发货前退款，还可以扣消费者运费，请平台给出规定或者解释

投诉进度

用户申请完结

2024-09-13 00:32:39

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-09-12 23:56:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-12 23:56:22

用户发起投诉

2024-09-12 23:53:31

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺运费纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

6元

投诉编号：

97612375

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