携程霸王条款高额退票费用
网友保保_AhMAiHtt
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携程霸王条款船票退票收取高额退票费用 2024/9/13日9:37下单（图1）发现出发地码头选择错误后，于9:45分联系客服申请退票被告知要收取20%费用并且无法改签（图2），之后查看其它第三方软件（同程app）发现同一时间同艘船支持一小时内免费退款（图3），后与携程联系仍坚持“只要下单，退单就收费”的霸王条款拒绝退款，并坚称是船务公司规定（图4、5），因其它第三方软件支持一小时内免费退款，此说法显然不成立，此种店大欺客并且拒不悔改的行为严重侵犯了消费者合法权益
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