北京禾悦映画摄影服务存在虚假宣传
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我在今年3月份的时候,通过微信朋友圈里的广告,看到了北京禾悦映画摄影服务有限公司的广告, 说是新店开业,拍照299可拍2套写真。 当时添加了他们店客服中心的微信,收了18元定金,说是到店299可拍2套服饰写真。 到店后,并不像宣传的那样299两套,商家存在虚假广告宣传!店内销售人员各种推销套餐,3月21日,我选了4000元的套餐,交了4000元。 套餐内包含20张照片,3套拍照服饰,还有相册,摆台,化妆等产品服务 后来我选照片的时候,一共选了46张照片,超出了套餐内的20张。 他们就让我补那多出来的26张照片的费用,具体每张多少钱他们没说,就告诉我,我还要补七千多块钱,商家诱导消费!让我再选一个套餐。 于是在4月1日又让我交了8000元 这8000当时说的是包含补的那26张照片的价格,还可以在拍一次写真。 包含4套服装造型,内外景,还有相册和摆台,还有30张照片。 现在我不想拍了,要退费。他们却说最多只给退2000,并没有说明退费标准,而且我并没有享受8000元的后续服务。PS:付款时商家也没有提供合法的合同签署。商家行为违反了中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十二条,第十六条和第四条 我的诉求是要求商家退费5000元
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这是他们店在各大平台广告宣传的288元2套拍摄广告,以及当时我和他们客服微信沟通的,我再三确认有没有隐形消费。现在他们店拒不退款。

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要到了他们店内负责人联系方式19969669401

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