顺丰快递代收点快件丢失

网友保保_BFn2uXF1 2024-09-17

已完结

顺丰快递员把快递放在代收点，消费者去取货，没有取到货。要求解决，也没解决方案。只是让消费者报警解决。难道快递没有责任吗？

投诉进度

用户评价

2024-09-18 22:47:21

用户申请完结

2024-09-18 22:47:11

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2024-09-18 19:58:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-09-18 17:23:21

补充内容

麻烦顺丰快递公司针对顾客遇到的物件丢失问题有所赔偿。

用户补充投诉

2024-09-18 17:05:44

补充内容

14号未收到货就给给快递员反应，到现在了，多次物流咨询平台，平台也没有确定的解决方案。

消费保投诉平台审核通过

2024-09-17 02:16:13

用户补充投诉

2024-09-17 02:13:20

补充内容

代收点是有偿无偿也不清楚，咨询客服没有处理结果，只让报警，我想问，与你们快递工资一点责任都没有吗？

用户发起投诉

2024-09-17 02:11:24

投诉信息

顺丰快递

投诉问题：

延误晚点投递纠纷货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

341元

投诉编号：

97629091

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