抖音商城客服未处理多购门票问题

网友保保_rcx7UkJz 2024-09-18

已完结

我于2024.09.01号购买的乐见潮向琅琊音乐节的观演门票，当时购买完成后就退出了平台，2024.09.18日我询问何时发送电子票时，发现购买票数多买了一张，联系了客服，客服不作为，不给我进行部分退款。我要投诉商家及抖音平台客服。客服工号如下。

投诉进度

用户评价

2024-09-19 18:40:39

用户申请完结

2024-09-19 18:40:34

解决方式

已解决

解决方案

退款,改善服务,解释,其它

企业跟进

2024-09-18 15:35:51

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。

消费保投诉平台跟进

2024-09-18 15:02:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-18 15:02:06

用户发起投诉

2024-09-18 12:07:03

投诉信息

抖音

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

388元

投诉编号：

97633560

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