苹果支付拒绝退款

网友保保_lrBQYG0X

已完结

家里小孩拿我手机充值地下城与勇士手游点券,打了平台电话,和客服说明了情况,客服说是可以退的,我申请退款了,但是被拒绝了

消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款,联系电话:400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅,并在其中取消订阅。(在给400客服拨打电话后,记得记录客服工号,如果客服无法帮助解决问题,一定要求客服帮助将纠纷记录,并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复,您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为)。 您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家,或者通过苹果客服索要软件商的电话,联系交涉解决。 对于苹果支付违规扣费,目前最有效的办法是上12315或12345平台,提交“苹果电脑贸易(上海)有限公司”的投诉(可以多次投诉,网上看到有网友提交投诉后“不予受理”,后来重新详细投诉,维权成功)谢谢!
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补充内容
发现家里未成年小孩私自用我手机充值地下城与勇士手游点券,24年7月31到24年9月17期间用我手机充值共计535元,24年9月17中午12点36分我给苹果打去了电话,客服人员明确说可以退的,让我等待24小时-48小时,然而今天9月18号我查看了申请结果是被拒绝的
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
一共9笔,共计535元
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