抖音支付系统扣费纠纷
网友保保_MkqSexSf
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我要投诉抖音支付系统存在严重问题。从去年 12 月至今年 5 月，我 70 多岁且不识字的母亲在抖音平台被无故扣费达 9000 元，扣费笔数多达 600 多笔，其中最大一笔 364 元。 母亲的抖音账号仅开通了 100 元以下免密支付功能，她不可能自行开通指纹支付，而我也并未告知她支付密码。我多次向各平台投诉，抖音公司却坚称是指纹支付，当我要求其提供指纹支付的证据时，他们竟给出“不可以提供”这样的霸王结果，还让我报警处理。我人在广东，跨省报警成本太高。 抖音公司这种处理方式明显是在刁难客户，推卸可能存在的系统故障责任。消费者的权益不应被如此漠视，这样的事件可能会让更多人遭受损失。希望政府职能部门能够重视起来，对抖音支付系统进行调查，督促抖音公司承担起应有的责任，给出合理的解释与处理方案，而不是一味地逃避和推脱，避免更多消费者被坑害。
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