欧莱雅pro瞬顺洗发水质量问题

网友保保_b7c25350 2024-09-18

已完结

我在2024年5月购买了欧莱雅pro瞬顺洗发水。开封用了几次放在家里，八月份放假回去产品从浓稠的质地变成稀的像水一样，八月份就在淘宝上反馈给客服，问这是什么情况没跟我说明，让我等反馈，放假事情挺多的我也没管，我没问反馈也不知道跑哪里去了。前几天又在淘宝上找客服，不承认产品有问题，说我的存放环境有问题，洗浴用品不放在卫生间还能放哪里？而且同时存放的小样是正常的。要求退款。

投诉进度

企业完结

2024-10-23 10:22:27

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-09-20 17:50:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-18 23:16:51

用户发起投诉

2024-09-18 23:10:49

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投诉信息

lorealpro官方旗舰店（天猫）

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

260元

投诉编号：

97636885

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