投诉苹果支付安全问题
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已完结
你好，本人于2024年9月18日发现在18号晚上18:08分-18点19分11分钟的时间，苹果商店里的软件自动连续扣费问题。我也在此之前没有玩过您家游戏产品，或许是系统问题没有识别成功。 订单编号：MMQF745ZT9a0、 MMQF745ZGBa0、MMQF745K7Ta0、 MMQF745JWGaO、MMQF745JLDa0、 MMQF745J6SaO 共计3888元，其中6笔648元，本人无意愿且未使用本产品，至于扣费退款问题多次沟通无解至此发送邮箱，请求退款!本人不玩游戏也从没充值过，苹果没有确认直接让*子刷走，今天刚发的工资，暑假每天七点起床打暑假工，刚开学被全部刷完！还盗用我的花呗！真的想了，*到穷苦学生！我还是今年专插本自己打工交学费的！希望贵游戏公司可以返还我来之不易的3888元！真的想死了！ 此费用对于我很重要，希望理解并且原路退回此费用。法制社会，任何无关收费现象国家都给予退回，望理解!!在网上检索，发现很多人被这游戏盗刷，希望有关部门可以调查一下
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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