凯叔APP虚拟产品申请退款

网友保保_58vLNAIq 2024-09-20

已完结

9/14孩子不小心支付了凯叔APP里的《给1-6年级孩子的有声图书馆》虚拟产品，想着退款，但是没法提交，然后才告知虚拟产品支付后无法退款。但是在订购的时候并未告知，这个纯属霸王条款，强烈需要退款处理

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-11-05 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-09-20 16:00:34

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-09-20 11:22:14

用户发起投诉

2024-09-20 11:14:03

投诉信息

凯叔讲故事APP

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

188元

投诉编号：

97642977

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