抖音团购国庆出游团退款纠纷

网友保保_HExQjPr7 2024-09-20

已完结

我于2024年9月19日在抖音上面团购了国庆出游旅游团，今天需要退掉，退款说明里有写行程前7日以上是没有违约金的，现在商家说退掉要扣除每人200车位费，目前并没有产生任何行程费，也是在行程前7日以上，我的诉求是不付任何违约金，是按照正常标准退的

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-11-09 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-10-09 16:26:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-09-20 13:53:46

用户发起投诉

2024-09-20 13:48:45

投诉信息

投诉问题：

乱收费退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

6700元

投诉编号：

97643759

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