抖音购买云南走途国际旅行社有限公司旅游团购物及导游服务投诉
本人5月11日在今日头条直播间购买了云南走途国际旅行社有限公司店铺的“纯玩无购物+昆明大理丽江西双版纳双人行8天7晚多日游旅行团”，旅行过程中，旅行第三天，前往丽江玉龙雪山的途中，导游在车上推销氧气瓶和预防高反药物，价格每人198元，我们没有按照导游的要求购买，全团只有我们2人没有购买，导游就开始针对我们恐吓，说“如果不买会死到雪山上”、“**人这么穷，没钱”，“死到山上别怪他”之类的，恐吓、地域黑、侮辱人，态度大转变，当天的行程导游因为一直记恨没有买198的氧气瓶和药物，各种刁难，态度及其差，本着不想多事，就一直在坚持忍受，第四天的时候，旅拍的行程，商家和导游极力推销加钱选照片，体验极差；第五天的时候，行程上写的是民族大观园/花之城，整个一上午时间一直在购物，我们因为反感购物，没下车，商家工作人员上车推销，因为老人当场拒绝购买，就开始侮辱嘲笑我们，看我们在录音，后来才作罢，午饭之后，又开始推销茶叶，体验极其差，因为上午和中午的购物行程，影响了下午的石林景区的游览，导致石林景区游览时间短，旅程开始之前一再跟旅游管家确认，无购物无购物，以上的购物行程和车上的导游推销行为、辱骂人的行为严重影响旅游体验，团内有人陆续离团，第五天的导游明确告诉大家，后续几天仍有购物，最后一天全体都是购物，他的工资就是靠购物提成，这个行为已经跟旅行社反映了，旅行社无作为，并且辩解，后续实在无法忍受导游的这种行为、多次购物、及旅行社的纵容，从第六天的行程（5月20日）开始，我们开始自己玩，没有跟团，直到结束返回。并且此团为拼团，各种不同价格，有人588元跟团，有人988元跟团，各种价格团，严重影响正常价格的跟团体验 我的诉求： 离团之后的门票费用、送机费用退还；导游的人身攻击和侮辱要求道歉和赔偿；旅行车（商家）违反合同，必须违约赔偿。 请监管部门严厉处罚，并杜绝减少此类事件的发生； 附：相关证据及截图
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
抖音团购国庆出游团退款纠纷
我于2024年9月19日在抖音上面团购了国庆出游旅游团，今天需要退掉，退款说明里有写行程前7日以上是没有违约金的，现在商家说退掉要扣除每人200车位费，目前并没有产生任何行程费，也是在行程前7日以上，我的诉求是不付任何违约金，是按照正常标准退的
投诉问题
乱收费、退款纠纷
已完结
投诉旅行社未提供电子合同取消行程扣费
取消行程还无理由扣费，不提供合同，不提供出行费用明细，不提供支付凭证，不提供扣费标准乱扣费
投诉问题
乱收费、退款纠纷、合同纠纷
已完结
