购买发霉巧克力，要求赔偿并退款

网友保保_AiInoZVY 2024-09-20

已完结

2024.9.19号晚上20点在华润万家（广东省中山市火炬开发区君华新城小区内的华润万家君华新城分店)购买kinder健达夹心巧克力8条（一盒)，16.9元两个小朋友拆开一人食用一条，当大人拆开食用发现巧克力发霉有绿色毛，有小虫！把剩余巧克力全部拆开，全部发霉长毛！食用发霉产品相当于在身体里埋了个定时炸弹，以后发生了问题。谁来维护我们的权益！门店回复让工厂联系我，等了一上午并未接到电话根据食品安全法第148条经营者售卖变质产品导致消费者不慎食用，应根据食品安全法赔偿10倍，不足1000元按照1000元赔偿，希望商家能按此诉求赔偿并且退款这一单费用，有拆袋视频，我的诉求是赔偿1000元并退款此商品！

投诉进度

用户评价

2024-09-20 19:20:34

用户申请完结

2024-09-20 19:20:29

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款

消费保投诉平台跟进

2024-09-20 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-09-20 14:38:55

用户发起投诉

2024-09-20 14:29:51

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投诉信息

投诉问题：

商品质量问题

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

16元

投诉编号：

97643975

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