购买全新未拆封手机无法补购官方碎屏保问题
网友保保_8cxDXIFp
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我在2024年9月13号通过拼多多平台，在该公司开设的店铺内购买了一台荣耀megicv3折叠屏，该店铺在购买前告知我是全新未拆封的手机，商家说自己售卖的手机为什么全新未拆封的产品，但我拿到手机后发现却购买不了官方的碎屏保，只能购买延长宝，两个保的条件为碎屏保需购机三天内在官方商城补购，七天内需线下验机补购，但目前我时间全部方法都试过，均无法补购商城的碎屏保，目前我已和商家联系，商家却告知我说碎屏险需购买前联系他们购买，我就想问一下这种情况还算全新未拆封的新机吗，所谓的全新未拆却没有全新未拆封的权益，连官方的碎屏保都够买不了，而延长宝是在购机十个月内均可以补购目前我的手机只能购买延长宝，那我有资格怀疑该手机是在我之前就已经被人使用过，已经超过七天，导致我现在无法购买。并且该店铺的客服也不专业，一开始的客服告知我需开机激活，等一段时间试试，然后又告诉我一开机就要购买，最后才告诉我需购买新机前一起购买，但在该店家的商品详情里并没有标注词注意事项，我让店家给我解决这个问题，店家就开始进行推诿，一直不解决问题。我的诉求：要么给我完成官方的碎屏险补购，要么就退机
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