拼多多购买苹果16ProMax相机故障拒绝退款
网友保保_Ot45cilS
已完结
5月28日在拼多多平台的多多优选下单了一台苹果16promax.5月29日商家发货，30日收到货，31日相机出现黑屏，不工作的情况，重启后出现相机未知部件提示，可能不是正品配件，马上联系了商家，没有人工客服，后来联系了拼多多官方客服，要求我去苹果直营店出具检测报告，6月2日苹果直营店检测，相机确实有问题，报告如下图！商家同意退货退款，6月3日寄回商品，6月4日商家签收，6月5日商家以返厂检测为由，拒绝退款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
