拼多多售假立白大师香氛洗衣液

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我于2024.08.27在拼多多平台购买了一款立白大师香氛洗衣液,收到手的物品和线下购买的物品不同,商家客服告知是因为用量问题,我线下购买的洗衣液用两瓶盖,洗好的衣服都留香很久,线上购买的洗衣液,除非倒3倍的用量才可以达到这样的效果。我怀疑商品是假货,但是客服告知拼多多平台商品是他们官方旗舰店为正品,当我问客服,是否线上和线下的供货为不同,客服也支支吾吾说不出所以然。拼多多客服协商让我把商品寄到他们那里鉴定,可是告知我只鉴定外包装,里面的成分她们不负责!!!试问,不鉴定成分,那你鉴定外包装就能鉴定真假?商家拿正品包装卖假货,你们也鉴定为正品?拼多多简直拿消费者权益开玩笑。消费者权益里有说明,不得以次充好。我现在要求假一赔十,商品在我手里没动,随时可以拿去鉴定

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