拼多多金臣禧珠宝旗舰店未告知消费者消费金额提前发货导致退款纠纷

网友保保_v4OA7MtU 2024-09-23

已完结

于2014年9月21日在拼多多平台金臣禧珠宝旗舰店购买了【定制】金臣禧珠宝足金9999古法素圈手镯光圈手镯小众七夕送妈妈****厚壁中空款黄金手镯，金额为8940元，因商家未告知克数的情况下提前发货，导致隐瞒消费者消费金额，在了解情况后和商家协商达成一致退货退款，商家联系快递原路退回，我没有收到快递信息，发起退款，商家迟迟不处理，侵害了消费者权益，我的诉求是商家退款并且做出赔偿

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-11-08 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-09-23 13:29:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-23 13:29:08

用户补充投诉

2024-09-23 13:26:22

补充内容

退回单号

用户发起投诉

2024-09-23 13:21:15

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

8940元

投诉编号：

97656602

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