投诉乌鲁木齐航空退改问题
网友保保_Ov2g4xNX
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订了10月1日，10月6日2人往返湛江-郑州的机票，因为爱人摔伤无法出行于9月23日下午4点多打电话给航空公司客服申请退票，交待让我上传疾病证明等相关资料，才能全额退票，同时让我把票先暂停，但是并没有和我交待停票后会出现什么后果，晚上7点多再次电话客服要求恢复原票，客服要求两趟航班共需补1000+元才能恢复，退票程序都还没办完，停票后恢复就要收这么多手续费，而且还有票剩余，对于工作人员没有把停票后果告知于我这件事，现对乌鲁木齐航空发起投诉，申诉要求无条件恢复原机票。
投诉进度
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